- Date de publication
- 19/12/2023
- Type d'offre
- CDD, Fonctionnaire
Environnement
Le CROUS de l’académie de Versailles, établissement public administratif régi par le décret n° 2015-652 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du code de l’éducation, accompagne la vie étudiante dans les 4 départements qui composent l’académie de Versailles : Les Yvelines (78), l’Essonne (91), Les Hauts-de-Seine (92) et le Val-d’Oise (95). L’établissement, qui exploite des installations dans 32 communes, accompagne plus de 40 000 boursiers et sert plus de 3,5 millions de repas par an dans plus de 60 restaurants et cafétérias. En parallèle, le Crous de Versailles dispose d’une capacité de logements étudiants de près de 10 000 lits répartis au sein de 39 structures d’hébergement.
Effectifs : 755 ETP, répartis sous différents statuts : fonctionnaires, CDI, CDD.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles.
Description du poste
Gestionnaire DSE – (H/F)
Gestion des dossiers sociaux étudiants :
– Instruction des dossiers et génération des notifications conditionnelles de bourse : étude des pièces justificatives (avis fiscaux, jugements de divorce, documents de scolarité, justificatifs de ressources etc.),
– Traitement des remontées informatiques d’inscription dans l’enseignement supérieur et génération des notifications définitives de bourse,
– Prise en charge de dossiers spécifiques (aides financières)
Relations internes et externes, accueil des usagers :
– Réponse aux sollicitations des étudiants et renseignements sur leur DSE et les aides existantes afin de leur permettre de faire valoir leurs droits,
– Accueil physique et téléphonique des usagers,
– Rédaction de courriels et de réponses écrites aux usagers,
– Rédaction de courriels et courriers aux différents partenaires,
– Contact avec les autres services du CROUS et les partenaires extérieurs,
– Selon les besoins du service et du Crous, possibilité d’être associé à certains évènements (salons, forums, portes-ouvertes…)
Qualités & compétences attendues
Connaissance, savoir :
Organisation générale de l’établissement
– Connaissances de l’Enseignement Supérieur
– Connaissances des différentes aides financières proposées aux étudiants par le CROUS
– Connaissances et application des textes en vigueur (aides financières)
– Connaissances du fonctionnement global de la Contribution Vie Etudiante et de Campus (CVEC)
– Notions des procédures de logements en Résidence Universitaire
Savoir-faire :
– Techniques d’accueil et de gestion administrative
– Sens de l’organisation
– Gestion des priorités
– Maîtrise des outils bureautiques
– Qualités rédactionnelles et d’expression orale
Savoir-être :
Sens relationnel
– Réactivité
– Adaptabilité
– Rigueur
– Fiabilité
– Autonomie
– Capacité d’écoute
– Discrétion professionnelle
Caractéristiques spécifiques du poste
Plusieurs postes sont à pourvoir au sein de la plateforme dédiée au dossier social étudiant :
Nature du contrat : CDD de 6 à 11 mois
Avantages particuliers : – Horaires flexibles (plages souples en accord avec l’organisation et la continuité du service),
Contraintes du poste : – Charge de travail importante (grand nombre de sollicitations étudiantes et de dossiers à instruire), – Contraintes liées au calendrier universitaire (congés, continuité de service à assurer).